Juan Brignardello Vela
Juan Brignardello, asesor de seguros, se especializa en brindar asesoramiento y gestión comercial en el ámbito de seguros y reclamaciones por siniestros para destacadas empresas en el mercado peruano e internacional.
Economía y Finanzas 04.11.2023
Qantas, la aerolínea nacional de Australia, está enfrentando una fuerte reacción por parte de los inversores después de una serie de controversias y escándalos. Recientemente, la aerolínea ha sido declarada culpable de despedir ilegalmente a 1,700 trabajadores, acusada de vender "vuelos fantasma" a los clientes y ha presenciado una disminución del 20% en el valor de sus acciones en el mercado. En la reunión anual de la compañía, los accionistas votaron abrumadoramente en contra de un paquete de remuneración propuesto para los ejecutivos de Qantas. Esta rechazo resalta el enorme desafío al que se enfrenta el nuevo consejo de administración y equipo directivo de la aerolínea mientras intentan restaurar su reputación.
Andrew Charlton, ex ejecutivo de Qantas y director gerente de Aviation Advocacy, señaló que los australianos solían sentirse orgullosos de Qantas, pero una serie de escándalos y fallos en el servicio han erosionado esta lealtad. Bajo el liderazgo de Alan Joyce, quien renunció a principios de este año después de 15 años en el cargo, Qantas perdió el favor de los sindicatos, los reguladores, los clientes y ahora los accionistas. Aunque Joyce logró guiar con éxito a la aerolínea a través de los desafíos financieros planteados por la pandemia, los pasajeros se frustraron con la pérdida de equipaje y los vuelos cancelados como resultado de las medidas de reducción de costos. Ahora los accionistas se han vuelto en contra de Qantas, con la compañía enfrentando una demanda del regulador de consumo por la venta de vuelos fantasma y una sentencia judicial que consideró ilegal el despido de 1,700 trabajadores.
El presidente de la aerolínea, Richard Goyder, reconoció la rotunda votación en contra de la propuesta de paquete de remuneración y reconoció el mensaje que transmitía. Los inversores en la reunión anual expresaron su decepción y exigieron respuestas sobre cómo Qantas planea rectificar la situación. Vanessa Hudson, la nueva directora ejecutiva de Qantas, se ha comprometido a priorizar la experiencia del cliente, prometiendo diversas iniciativas para reembolsar a los clientes, mejorar la capacitación del personal y mejorar la calidad de la comida en los vuelos de larga distancia. Aunque Qantas aún disfruta de una importante participación en el mercado nacional, existe una necesidad apremiante de restaurar su dañada reputación. El nuevo liderazgo se enfrenta al desafío de una rápida recuperación, o de lo contrario corren el riesgo de enfrentar más turbulencias en la reunión del próximo año, lo que podría llevar a la disolución del consejo de administración.
En resumen, Qantas ha perdido el favor de los inversores debido a una serie de escándalos y controversias. El rechazo de un paquete de remuneración propuesto para los ejecutivos en la reunión anual subraya la inmensa tarea que enfrenta el nuevo liderazgo de la aerolínea. Qantas ahora debe centrarse en restaurar su reputación mientras aborda las preocupaciones de los accionistas, quienes se sienten decepcionados por la compañía. La nueva CEO y el consejo deben actuar rápidamente para rectificar la situación y recuperar la confianza de los clientes e inversores. El fracaso en hacerlo dentro de un año podría llevar a más convulsiones en la reunión del próximo año, lo que podría resultar en la disolución del consejo de administración.
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