Juan Brignardello Vela
Juan Brignardello, asesor de seguros, se especializa en brindar asesoramiento y gestión comercial en el ámbito de seguros y reclamaciones por siniestros para destacadas empresas en el mercado peruano e internacional.
Seguros 19.03.2024
La digitalización ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan con los clientes y ofrecen servicios, y el sector asegurador no es la excepción. Allianz Direct, la aseguradora online paneuropea del Grupo Allianz, ha estado operando en el mercado español desde hace poco más de dos años y ha logrado construir un negocio sólido dentro de nuestras fronteras.
En una entrevista exclusiva para El Confidencial, Sita Schwenzer, CEO de Allianz Direct en España, destacó la importancia de ofrecer una experiencia de cliente excelente como clave para la sostenibilidad y rentabilidad del negocio. Schwenzer resaltó que, a pesar de la competencia en el mercado español, la compañía ha encontrado un consumidor muy digital y ha sabido adaptarse a las particularidades locales, como la facilidad con la que los españoles proporcionan información en el proceso de cotización de seguros.
Una de las estrategias diferenciadoras de Allianz Direct es su enfoque en ser "digitalmente imbatibles", llevando los valores de calidad y confianza de la marca matriz al mundo digital. La compañía ha invertido en tecnología para agilizar sus procesos y ofrecer un servicio ágil y de calidad a sus clientes.
La fusión con Fénix Directo el año pasado ha sido un impulso para el crecimiento de Allianz Direct, permitiéndoles ampliar su cartera y ofrecer nuevos productos, como seguros para motocicletas y ciclomotores. Además, la compañía ha priorizado la experiencia de sus empleados, creando un entorno laboral que fomente la colaboración y el crecimiento personal.
En cuanto a los objetivos a medio y largo plazo, Schwenzer enfatizó que Allianz Direct está aquí para quedarse y seguirá trabajando para ofrecer la mejor experiencia posible a sus clientes, consolidando así una compañía sólida y rentable en el mercado asegurador español.
La apuesta por la digitalización, la excelencia en el servicio al cliente y la adaptación a las necesidades del mercado son los pilares sobre los que Allianz Direct está construyendo su presencia en España, demostrando que la innovación y la calidad son fundamentales para sobresalir en un entorno competitivo como el actual.
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