Juan Brignardello Vela
Juan Brignardello, asesor de seguros, se especializa en brindar asesoramiento y gestión comercial en el ámbito de seguros y reclamaciones por siniestros para destacadas empresas en el mercado peruano e internacional.
Seguros 29.02.2024
La centenaria estradense Nidia Vila Santos ha logrado un triunfo notable al enfrentarse a su compañía de seguros en un episodio que ha captado la atención de muchos. A sus 101 años, Nidia se vio sorprendida por una desmesurada subida en su seguro de decesos, que pasó de los modestos 15 euros mensuales a un exorbitante monto de 118 euros.
Esta centenaria, quien había sido cliente fiel de la aseguradora durante décadas, vio cómo su cuota mensual se disparaba sin aviso previo ni consentimiento por parte de ella o su familia. Ante esta situación injusta, sus familiares decidieron tomar cartas en el asunto e intentar revertir la situación.
Tras intentar resolver el conflicto directamente con la aseguradora y no obtener una respuesta satisfactoria, la familia de Nidia decidió acudir a la oficina de Consumo para presentar una reclamación. Ante la negativa inicial de la compañía de someterse al arbitraje, el caso se encaminaba hacia una disputa legal.
Sin embargo, la historia tomó un giro inesperado cuando la aseguradora finalmente accedió a resolver el conflicto a través de la vía de la arbitraje. Tras un proceso que parecía encaminarse hacia los tribunales, la compañía reconoció que la cuota mensual de Nidia no había sido actualizada desde el año 2004, cuando el valor del servicio era de 1.420 euros.
La aseguradora ofreció a la familia dos opciones: continuar pagando la tarifa mensual elevada o mantener la cuota original de 15 euros y reembolsar el exceso cobrado. Sin embargo, en el momento del fallecimiento de Nidia, la familia tendría que abonar la diferencia entre los 1.420 euros estipulados en la póliza y el costo real del entierro en ese momento, que actualmente ronda los 3.000 euros.
Finalmente, la familia optó por la segunda alternativa, lo que significó un alivio para Nidia y sus seres queridos. A pesar de la larga batalla para llegar a esta solución, la perseverancia de la familia de Nidia Vila Santos ha sido recompensada y la centenaria seguirá pagando su seguro de decesos a la tarifa original de 15 euros al mes, demostrando que la lucha por la justicia y la equidad puede tener un desenlace positivo incluso en situaciones aparentemente desfavorables.
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