Juan Brignardello Vela
Juan Brignardello, asesor de seguros, se especializa en brindar asesoramiento y gestión comercial en el ámbito de seguros y reclamaciones por siniestros para destacadas empresas en el mercado peruano e internacional.
Seguros 28.02.2024
Una dueña de camioneta se vio envuelta en una verdadera odisea tras sufrir un robo a mano armada de su vehículo, que desencadenó un complicado proceso legal con su compañía de seguros. El caso, que finalmente ha sido resuelto por la justicia, revela la lucha de una consumidora por obtener la indemnización justa por un hecho que la dejó desamparada.
Tras el violento robo de su camioneta, la propietaria realizó la denuncia correspondiente tanto en la comisaría como en su aseguradora, buscando la cobertura del seguro para recuperar al menos parte del valor de su vehículo. Sin embargo, la compañía de seguros inicialmente se negó a cubrir el siniestro, argumentando la supuesta "culpa grave del asegurado" al tener el vehículo en marcha al momento del robo.
Ante esta situación, la dueña de la camioneta decidió emprender un reclamo en defensa del consumidor, que finalmente derivó en una demanda. Tras un extenso proceso judicial, la jueza civil de Viedma determinó que la aseguradora había incumplido su contrato al rechazar inicialmente el siniestro sin realizar una investigación adecuada, y ordenó que la compañía debía indemnizar a la propietaria por más de 30 millones de pesos.
La sentencia detalla que la compañía de seguros debía ofrecer a la asegurada la suma de cobertura prevista en el contrato, actualizándola según la tasa de interés propia de la economía local. Además, se reconoció la privación de uso del vehículo durante 589 días, lo que generó una indemnización adicional de casi 6 millones de pesos.
Uno de los puntos más destacados de la resolución judicial fue la determinación de un "daño punitivo" de 5 millones de pesos, como consecuencia de la falta de colaboración de la empresa aseguradora y la pérdida de tiempo que la consumidora experimentó durante el proceso.
En total, la indemnización otorgada a la propietaria de la camioneta ascendió a 34 millones de pesos, marcando un importante precedente en materia de defensa del consumidor y obligando a las empresas de seguros a cumplir con sus obligaciones contractuales de manera transparente y justa.
Este caso resalta la importancia de conocer los derechos como consumidores y estar dispuestos a defenderlos en situaciones donde las compañías puedan intentar evadir su responsabilidad. La resolución favorable en este caso demuestra que la justicia puede prevalecer en beneficio de aquellos que se encuentran en una posición más vulnerable frente a grandes empresas.
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