Juan Brignardello Vela
Juan Brignardello, asesor de seguros, se especializa en brindar asesoramiento y gestión comercial en el ámbito de seguros y reclamaciones por siniestros para destacadas empresas en el mercado peruano e internacional.
Seguros 26.02.2024
Una mujer de Viedma vivió una odisea tras el robo de su camioneta Amarok en Buenos Aires, un hecho que desencadenó una serie de eventos legales que finalmente resultaron en una orden judicial de indemnización millonaria a su favor.
El incidente ocurrió en pleno invierno del año 2022, cuando la viedmense estacionó su vehículo en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires para buscar un portafolios en la parte trasera. En ese momento, fue abordada por dos individuos armados que se llevaron su camioneta tras apuntarle con un arma.
Tras realizar la denuncia correspondiente en la comisaría y en la aseguradora, la situación tomó un giro inesperado cuando la compañía de seguros rechazó inicialmente la cobertura argumentando una "culpa grave del asegurado", basándose en el hecho de que el vehículo, según la denuncia policial, estaba en marcha en el momento del robo.
Ante la negativa de la aseguradora, la mujer decidió iniciar un reclamo en Defensa del Consumidor. Posteriormente, llevó su caso a la Justicia, donde logró que la jueza civil de Viedma fallara a su favor, ordenando a la compañía de seguros pagar una indemnización que asciende a la increíble suma de 34 millones de pesos.
La jueza destacó en su fallo el incumplimiento contractual por parte de la aseguradora, señalando que la compañía rechazó el siniestro sin realizar una investigación adecuada ni solicitar información adicional. Además, se evidenció que la aseguradora revirtió su decisión inicial de rechazar la cobertura solo después de que la mujer iniciara acciones legales y no ofreció una actualización acorde al monto estipulado en el contrato, lo que resultó en la elevada indemnización determinada por la Justicia.
Además de cubrir el valor del vehículo robado, la indemnización incluye compensaciones por la privación de uso del automóvil, calculada en 589 días, así como un monto adicional por daño punitivo debido a la falta de colaboración y la pérdida de tiempo generada por la aseguradora durante el proceso.
Este caso resalta la importancia de conocer y ejercer los derechos como consumidores, así como la necesidad de las empresas de seguros de actuar de manera transparente y diligente en el manejo de los reclamos de los asegurados. La resolución judicial en favor de la mujer afectada subraya la responsabilidad de las aseguradoras de cumplir con los términos de los contratos y de resarcir adecuadamente a sus clientes en caso de siniestros.
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