Juan Brignardello Vela
Juan Brignardello, asesor de seguros, se especializa en brindar asesoramiento y gestión comercial en el ámbito de seguros y reclamaciones por siniestros para destacadas empresas en el mercado peruano e internacional.
Seguros 31.01.2024
En medio del comienzo del otoño en Bariloche, una vecina se llevó una desagradable sorpresa al descubrir que le habían robado las cuatro ruedas de su Peugeot 206 mientras se dirigía a su trabajo temprano en la mañana. Afortunadamente, contaba con una póliza de seguro activa y decidió iniciar los trámites correspondientes para obtener el resarcimiento por esta pérdida.
Sin embargo, debido a la inflación y otros factores, el proceso se prolongó durante varios meses, y parecía que el conflicto podría terminar en un litigio. Sin embargo, ambas partes lograron llegar a un acuerdo y evitar un juicio costoso y prolongado.
Gracias a la mediación del Centro Integral de Métodos Autocompositivos de Resolución de Conflictos, la vecina y la compañía aseguradora se sentaron a negociar y finalmente acordaron un monto de compensación actualizado que permitiría reponer los neumáticos robados. Este acuerdo quedó registrado en un acta donde se dejó claro que la suma acordada no implicaba el reconocimiento de los hechos por parte de la aseguradora y que la propietaria del vehículo se comprometía a no reclamar ningún otro rubro una vez recibido el monto acordado. Además, también se acordó que las acciones en Defensa del Consumidor serían canceladas.
De esta manera, el conflicto fue resuelto de manera eficiente y rápida, gracias a un mecanismo de mediación que fomenta el entendimiento entre las partes involucradas y asegura el cumplimiento de lo acordado. Este caso demuestra la importancia de buscar alternativas de resolución de conflictos que eviten costosos y prolongados litigios, en beneficio de todas las partes implicadas.
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