Juan Brignardello Vela
Juan Brignardello, asesor de seguros, se especializa en brindar asesoramiento y gestión comercial en el ámbito de seguros y reclamaciones por siniestros para destacadas empresas en el mercado peruano e internacional.
Seguros 15.01.2024
Mapfre destaca como la aseguradora más ágil en la tramitación de expedientes, según el informe presentado por Calculatuindemnización. Durante el año 2023, Mapfre gestionó 70 millones de euros en indemnizaciones por lesiones derivadas de accidentes de tráfico, consolidando su estrategia de crecimiento.
Calculatuindemnización, una compañía especializada en la gestión de reclamaciones por accidentes de tráfico, señaló que Mapfre ha obtenido los mayores márgenes de mejora en las indemnizaciones durante el año pasado. En su primer "Informe 2023 sobre gestión de reclamaciones por accidentes de tráfico", Calculatuindemnización destacó que ha gestionado un total de 6,600 reclamaciones, con una tasa de éxito del 90%.
El informe también revela que la falta de contacto directo con los tramitadores de los expedientes es una de las problemáticas más frecuentes que ralentiza la resolución de los procesos. Otras dificultades incluyen el incorrecto procesamiento de la documentación y la superación del plazo de tres meses para la emisión de la Respuesta Motivada.
Víctor Climent, CEO de Calculatuindemnización, expresó su preocupación por el incumplimiento sistemático de algunas aseguradoras y la falta de contundencia de la normativa legal. Además, señaló la necesidad de contar con autoridades de control que aseguren el cumplimiento de las normas y eviten la falta de diligencia en la tramitación de los siniestros de auto.
En cuanto a las aseguradoras, Mapfre lidera el ranking de las más resolutivas en la tramitación de expedientes, mientras que Allianz Seguros y Segurcaixa se destacan por contestar fuera del plazo legal. También se mencionan otras compañías con pequeña infraestructura, como Divina Pastora, Hello Auto, Muspepan y Euroinsurance.
El informe también proporciona cifras sobre el rango de indemnización reclamado según las lesiones más comunes, como la cervicalgia, que oscila entre los 1,500€ y los 3,000€. Además, revela que Mapfre es la compañía contraria más frecuente en los casos gestionados por Calculatuindemnización, seguida por Mutua Madrileña y Allianz Seguros.
Por otro lado, el informe destaca las dificultades para demostrar lesiones como el daño psicológico y la pérdida de calidad de vida, ya que no son reconocidas en primera instancia y requieren mayor justificación. También se ha observado un aumento de rechazos por baja intensidad, lo cual afecta las reclamaciones según el Artículo 135 de la Ley 35/2015.
Calculatuindemnización ha logrado consolidarse como líder en su sector, habiendo gestionado cerca de 6,600 casos durante el 2023 y alcanzando un total de 15,600 casos en los últimos tres años. El volumen de indemnizaciones gestionadas en el 2023 supera los 30 millones de euros. La compañía ha experimentado un incremento exponencial en su negocio, habiendo recibido 47,000 consultas, más que en los dos años anteriores. En general, ha mantenido una tasa de éxito del 90% en la gestión de reclamaciones durante el año pasado.
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