Hogar de Cuidado en Carlton Enfrenta Medidas Especiales Ante Hallazgos Alarmantes del CQC sobre Negligencia

Los residentes de un hogar de cuidado en Carlton han sido puestos en riesgo de negligencia, según un preocupante informe de la Comisión de Calidad de Cuidado (CQC). La inspección de la CQC reveló una serie de deficiencias alarmantes en la atención, incluyendo niveles de personal inadecuados y una mala gestión de las necesidades de salud de los residentes, lo que llevó a que el hogar fuera colocado en medidas especiales. El informe describió una situación en la que los inspectores tuvieron que intervenir directamente para garantizar la seguridad de los residentes. Notaron un caso en el que un miembro del personal no estaba presente para ayudar a un residente en necesidad urgente, lo que destaca una preocupante falta de personal disponible para proporcionar el apoyo esencial. Este no es un incidente aislado; los inspectores encontraron que la gestión de medicamentos también era deficiente, con el personal a menudo inseguro sobre los protocolos adecuados de administración. Los residentes expresaron sus frustraciones durante la inspección, indicando que sus preocupaciones no estaban siendo atendidas adecuadamente por el personal. Un comentario particularmente impactante provino de un miembro del personal, quien describió una dinámica preocupante entre los residentes como "peleas de abuelas", refiriéndose a altercados que involucraban andadores. Tales comentarios pintan un cuadro de un entorno de cuidado donde la supervisión y la comunicación efectiva han deteriorado significativamente. El informe también reveló problemas con el mantenimiento de registros, lo que agravó los desafíos que enfrentaban los residentes. Un residente, capaz de usar el baño con ayuda, habló abiertamente sobre ser colocado en una almohadilla para la incontinencia en su lugar, afirmando: "Nos ponen pañales porque les conviene y es menos trabajo." Este sentimiento subraya un problema más amplio de negligencia y una falta de atención personalizada que respete la dignidad de los residentes. Greg Reilly, el director adjunto de operaciones de la CQC en la región, atribuyó estas fallas a la falta de un liderazgo sólido en el hogar de cuidado. Enfatizó que los niveles de personal inadecuados impactaron severamente la calidad de la atención, afirmando: “El problema principal fue que los líderes no aseguraron que hubiera suficiente personal para apoyar a las personas que viven en el hogar.” Este sentimiento fue respaldado por los inspectores, quienes notaron que cuando los residentes necesitaban ayuda, el personal afirmaba estar demasiado ocupado para ayudar. Este hogar de cuidado, que anteriormente fue calificado como "requiere mejora" en octubre de 2022 tras una historia de calificaciones "buenas", ahora está bajo un escrutinio cercano mientras busca rectificar estos serios problemas. Un portavoz de Braywood Gardens, el proveedor del hogar de cuidado, indicó que estaban al tanto de los hallazgos de la CQC y ya habían implementado cambios en la gestión. Expresaron su compromiso con las mejoras y afirmaron: “Estamos fomentando activamente una visita de inspección de retorno de la CQC donde esperamos que el servicio vuelva a una calificación general de 'buena'”. A medida que la situación se desarrolla, sigue siendo crucial para la comunidad y los organismos reguladores garantizar que los residentes de Braywood Gardens reciban la atención y el cuidado que merecen. Los hallazgos recientes sirven como un recordatorio contundente de la importancia de contar con un personal adecuado, una gestión efectiva y, lo más importante, la necesidad de escuchar las voces de aquellos que dependen de estos servicios esenciales.