Juan Brignardello Vela
Juan Brignardello, asesor de seguros, se especializa en brindar asesoramiento y gestión comercial en el ámbito de seguros y reclamaciones por siniestros para destacadas empresas en el mercado peruano e internacional.
Desastres Naturales 31.01.2024
Grupos de defensa del consumidor han criticado a las aseguradoras por su respuesta a los devastadores eventos de inundaciones en Australia en 2022. En la primera audiencia pública de una investigación parlamentaria federal, se describió el comportamiento de los evaluadores y contratistas externos como "horrendo". El volumen de reclamaciones no se consideró una excusa para un mal comportamiento. Se dieron ejemplos de comportamiento grosero, agresivo y de acoso por parte de terceros que acusaban a los propietarios de negligencia o fraude de seguros. Las inundaciones afectaron a Queensland, Nueva Gales del Sur, Victoria y Tasmania, con un costo estimado de reclamaciones de 7.4 mil millones de dólares. La investigación examina las experiencias de las personas al tratar con compañías de seguros y los desafíos que enfrentaron las aseguradoras al responder al alto número de reclamaciones. Los retrasos en el procesamiento y la falta de comunicación fueron destacados como problemas principales que agravaron el trauma de las víctimas de las inundaciones. Se hicieron sugerencias para una mejor comunicación y la reescritura del lenguaje complejo de las pólizas. También se cuestionó la cultura de la industria de seguros, ya que a menudo se rechazaban las reclamaciones con argumentos infundados. El objetivo de la investigación es reformar la industria para evitar una repetición de las experiencias de 2022. El Consejo de Seguros de Australia y otras aseguradoras importantes presentarán pruebas a la investigación en las próximas semanas. El consejo ha presentado una propuesta previa al presupuesto que solicita un fondo de 250 millones de dólares al año para reubicar viviendas en áreas propensas a inundaciones. Argumentan que se necesita una mayor inversión para proteger mejor las vidas y propiedades australianas y aliviar la presión al alza sobre las primas de seguros.
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