Juan Brignardello Vela
Juan Brignardello, asesor de seguros, se especializa en brindar asesoramiento y gestión comercial en el ámbito de seguros y reclamaciones por siniestros para destacadas empresas en el mercado peruano e internacional.
Tecnología 15.11.2023
Cuando ChatGPT de OpenAI fue lanzado en noviembre de 2022, rápidamente ganó popularidad, atrayendo a un millón de usuarios en su primera semana y acumulando más de 10 mil millones de visitas en páginas. Esta herramienta impulsada por inteligencia artificial ha demostrado ser un activo valioso para empresas en diversos departamentos, incluyendo marketing, servicio al cliente e investigación y desarrollo. Empresas en los Emiratos Árabes Unidos, conocidos por su transformación digital, han adoptado ChatGPT, con entidades como la Autoridad de Electricidad y Agua de Dubái (DEWA) utilizando la tecnología de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente en su sitio web. Líderes de la industria a nivel mundial también han elogiado sus contribuciones, citando incremento en eficiencias operativas, relaciones más sólidas con empleados y clientes, y estrategias de ventas más exitosas.
Sin embargo, se debe tener precaución al depender de ChatGPT. Como cualquier nueva tecnología, tiene limitaciones que deben ser consideradas. Carece de la capacidad de razonar y diferenciar entre información factual y no factual, lo que puede llevar a inexactitudes ocasionales en las respuestas. Además, la versión básica de ChatGPT 3 enfrenta limitaciones debido a su última actualización de datos en septiembre de 2021, lo que dificulta proporcionar información en tiempo real. Es crucial validar la información obtenida de ChatGPT con fuentes confiables. Además, ChatGPT se queda atrás en tareas matemáticas en comparación con su competidor, Bard de Google, lo cual ha llevado a importantes bancos de Estados Unidos a restringir su uso.
A medida que ChatGPT continúa evolucionando, las empresas deben mantenerse al día con sus capacidades. El lanzamiento de AutoGPT en marzo introdujo la inteligencia artificial con habilidades de razonamiento similares a las de los seres humanos, lo que le permite delegar tareas a otros servicios. Si bien los beneficios son amplios, el acceso a AutoGPT no es tan sencillo como con ChatGPT. Sin embargo, herramientas como AgentGPT permiten su uso a través de un navegador. Además, la arquitectura Transformer, que subyace a los modelos de lenguaje grandes modernos, está volviéndose más accesible, como se ve en el lanzamiento del iPhone 15, que utiliza esta arquitectura para tareas de inteligencia artificial complejas. El futuro ofrece posibilidades infinitas, incluyendo la aspiración de que la inteligencia artificial se vuelva consciente. En este escenario, es imperativo que los líderes empresariales y los empleados aprovechen su poder de manera efectiva o corran el riesgo de volverse obsoletos.
Un estudio reciente de Statista reveló que la mayoría de los usuarios de ChatGPT tienen menos de 34 años, siendo el segundo grupo de usuarios más grande el de menos de 24 años. Esto es alentador, ya que estas personas representan la próxima generación de líderes empresariales que están familiarizados y utilizan activamente tecnologías emergentes. Esto augura bien para el futuro, ya que su familiaridad y utilización de la tecnología de inteligencia artificial indican una trayectoria positiva.
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