La Oficina de Correos Enfrenta un Futuro Incierto Tras la Renuncia de su Jefe de TI en Medio de la Crisis del Sistema Horizon.

La reciente renuncia del jefe de informática de la Oficina de Correos, el Sr. Brocklesby, ha puesto de relieve las dificultades continuas en torno al obsoleto sistema informático Horizon. Este sistema, desarrollado por Fujitsu, ha sido un persistente dolor de cabeza para la Oficina de Correos desde su creación en 1999, tras un lanzamiento problemático. La complejidad y antigüedad de Horizon han hecho que los intentos de reemplazarlo sean tanto costosos como técnicamente desafiantes, lo que ha llevado a la Oficina de Correos a gastar más de 95 millones de libras en extender su contrato hasta abril próximo. La Oficina de Correos tenía planes ambiciosos para hacer la transición a un nuevo sistema que aprovechara la tecnología en la nube de Amazon; sin embargo, esa iniciativa fue abandonada en 2022, lo que ha llevado a muchos a cuestionar el futuro de las operaciones digitales dentro de la organización. Informes actuales sugieren que un sistema de reemplazo completamente operativo podría no estar listo hasta finales de la década, un plazo que plantea serias preocupaciones, especialmente dado el oscuro historial que rodea a Horizon. Los datos erróneos producidos por Horizon llevaron a la condena injusta de cientos de subpostmasters por robo y contabilidad falsa, marcando uno de los errores judiciales más significativos en la historia británica. Una investigación sobre este escándalo está en curso, y las repercusiones de estos errores continúan afectando la vida de los involucrados. En un esfuerzo por rectificar sus deficiencias tecnológicas, la Oficina de Correos había encargado previamente a IBM el desarrollo de un reemplazo para Horizon en 2015, pero ese proyecto también fue abandonado. A pesar de los contratiempos, la empresa ha declarado que programas piloto para un nuevo sistema están actualmente operativos en cinco sucursales, lo que indica que aún se está trabajando para modernizar sus sistemas. La Oficina de Correos también confirmó que ha contactado al Departamento de Negocios y Comercio para solicitar asistencia financiera en el reemplazo de Horizon. “La Oficina de Correos y el Departamento de Negocios y Comercio están trabajando en esta solicitud, y tan pronto como se alcance un acuerdo, informaremos a nuestros subpostmasters”, declaró la empresa. En medio de estos desarrollos, la Oficina de Correos expresó su agradecimiento por las contribuciones del Sr. Brocklesby, señalando que había sentado una base sólida para futuras iniciativas tecnológicas dentro de la organización. Su partida se produce en un momento crítico, ya que la Oficina de Correos busca navegar por las complejidades de modernizar sus sistemas y restaurar la confianza tras una historia tumultuosa. Asumiendo el cargo del Sr. Brocklesby estará Andy Nice, un exdirector de transformación en Camelot. Su nombramiento viene con la esperanza de que su experiencia ayude a guiar a la Oficina de Correos a través de sus desafíos tecnológicos en curso y hacia un futuro operativo más eficiente y confiable. A medida que la investigación sobre el escándalo de Horizon continúa y la Oficina de Correos lidia con la necesidad de reforma del sistema, la presión estará sobre el Sr. Nice para cumplir con las promesas de modernización que han eludido a la organización durante años.